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Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu SanierCheck, Ihrem Ergebnisbericht, Förderungen und der Vermittlung an Fachbetriebe. Schauen Sie zuerst in die häufigen Fragen – oft finden Sie dort sofort eine Antwort.
Häufige Fragen und Antworten
Geben Sie Stichwörter ein – wir durchsuchen alle Antworten für Sie.
Was ist SanierCheck?
SanierCheck ist eine kostenlose Online-Ersteinschätzung für Gebäudeeigentümer in Deutschland. Sie geben u. a. Postleitzahl, gewünschte Sanierungsmaßnahmen und optionale Gebäudeangaben ein. Daraus erhalten Sie eine transparente Schätzung zu Einsparpotenzial, CO₂-Reduktion und passenden Fördermöglichkeiten – abhängig von Ihrer Region – inklusive PDF-Ergebnis. SanierCheck ersetzt keine Vor-Ort-Beratung durch einen Fachbetrieb.
Wie genau ist die Schätzung?
Die Schätzung basiert auf anerkannten Quellen (z. B. UBA, Destatis, dena, BAFA) und typischen Werten für Baujahr, Gebäudetyp und Heizart. Sie ist eine Orientierung – keine verbindliche Aussage. Je mehr sinnvolle Angaben Sie machen (z. B. Verbrauch, Heizkosten, Fotos), desto eingrenzbarer wird die Bandbreite. Konkrete Werte hängen immer von Ihrem Gebäude und der Ausführung ab.
Werden Fördermittel angezeigt?
Ja. Im Ergebnis und im PDF-Bericht finden Sie Hinweise auf Förderprogramme von Bund, Land und Kommune, die zu Ihren gewählten Maßnahmen passen können. Bitte prüfen Sie die aktuellen Bedingungen und Fristen auf den verlinkten offiziellen Seiten – Förderungen ändern sich.
Ersetzt der Check einen Fachbetrieb oder eine Energieberatung?
Nein. SanierCheck liefert eine Ersteinschätzung und Orientierung. Für die konkrete Planung, Angebote und Umsetzung sollten Sie qualifizierte Fachbetriebe oder eine Energieberatung einbeziehen. Wir unterstützen Sie bei Rückfragen und bei Problemen im Vermittlungsprozess über unseren Kundenservice.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Angaben werden DSGVO-konform verarbeitet. Es werden nur die Daten gespeichert, die für die Berechnung, den Bericht und ggf. die Vermittlung an Fachbetriebe erforderlich sind. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.
Auf welchen Quellen basieren die Berechnungen?
Wir nutzen u. a. öffentlich zugängliche Daten und Methoden von Umweltbundesamt, Destatis, dena und BAFA sowie typische Kennwerte für Gebäude und Anlagen. Im PDF sind Quellen und Hinweise nachvollziehbar dokumentiert.
Wie läuft der Check ab?
Sie wählen Maßnahmen und geben PLZ sowie optionale Gebäude- und Verbrauchsdaten ein, laden bei Bedarf Fotos hoch und erhalten anschließend Ihr Ergebnis mit PDF-Download. Optional können Sie eine Vermittlung an Fachbetriebe anstoßen – unverbindlich.
Wie lange dauert der Check?
In der Regel etwa 2 bis 5 Minuten, abhängig davon, wie viele optionale Angaben Sie machen.
Für welche Regionen ist der Check verfügbar?
Der Check ist deutschlandweit nutzbar. Ihre Postleitzahl steuert die angezeigten Förderhinweise und die spätere Auswahl regionaler Fachbetriebe. Gültige deutsche PLZ werden akzeptiert.
Kostet SanierCheck etwas für mich als Nutzer?
Nein. Die Nutzung des Checks und der Ersteinschätzung ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Es entstehen keine versteckten Gebühren über SanierCheck.
Wie funktioniert die Vermittlung an Fachbetriebe?
Wenn Sie dies wünschen, leiten wir Ihre Anfrage an eine begrenzte Anzahl passender Betriebe in Ihrer Region weiter. Diese können sich bei Ihnen melden. Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Betrieb zustande – SanierCheck ist keine Vertragspartei.
Was ist meine Vorgangsnummer und wofür brauche ich sie?
Nach einer Anfrage erhalten Sie eine Vorgangsnummer (z. B. in E-Mails oder im Ergebnis). Nennen Sie sie bei Support-Anfragen – dann können wir Ihren Fall schneller zuordnen.
Wann erreiche ich den Kundenservice und wie schnell antwortet ihr?
Sie erreichen uns per Kontaktformular und unter info@saniercheck.com. Wir melden uns so zeitnah wie möglich; in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Dringende Sicherheitsfragen am Objekt klären Sie bitte immer mit einem Fachbetrieb vor Ort.
Der PDF-Bericht lässt sich nicht herunterladen – was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob ein Pop-up-Blocker den Download verhindert. Laden Sie die Seite neu und tippen Sie erneut auf „Ergebnisbericht als PDF“. Bei anhaltenden Problemen nutzen Sie einen anderen Browser oder das private Fenster. Wenn der Fehler bleibt, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular mit kurzer Beschreibung Ihres Geräts und Browsers.
Welche Browser und Geräte werden unterstützt?
SanierCheck ist für aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge optimiert. Die Nutzung auf Smartphone und Tablet ist möglich; für den PDF-Download und komplexere Eingaben empfehlen wir einen Desktop-Browser.
Meine Fotos werden nicht hochgeladen – woran liegt das?
Achten Sie auf erlaubte Formate (z. B. JPEG/PNG) und eine angemessene Dateigröße. Sehr große Bilder können je nach Verbindung scheitern – in dem Fall ein Foto verkleinern oder ein anderes Bild wählen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zugriffsrechte für die Kamera bzw. Mediathek erteilt haben.
Die Seite meldet einen Fehler oder ich muss von vorn beginnen – warum?
Längere Pausen oder ein geschlossener Tab können dazu führen, dass eine Sitzung nicht mehr fortgesetzt werden kann. In dem Fall starten Sie den Check erneut. Ihre zuletzt eingegebenen Daten werden nicht dauerhaft zwischengespeichert, wenn Sie die Seite verlassen.
Ich habe Probleme mit der Newsletter-Anmeldung oder dem Bestätigungslink.
Prüfen Sie den Spam-Ordner. Der Bestätigungslink ist zeitlich begrenzt – fordern Sie bei Bedarf eine neue Anmeldung an. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Anmeldung.
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Haben Sie nichts Passendes gefunden? Schreiben Sie uns – wir melden uns bei Ihnen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Direkt per E-Mail: info@saniercheck.com